N ayez pas peur des mots

N’ayez pas peur des mots : 5 clés pour exploiter facilement vos avis clients !

12 déc. 2019

Vos clients aiment exprimer leur avis, cela fait aujourd’hui partie intégrante de leurs habitudes d'achat. Vous êtes convaincus qu’il faut être à leur écoute pour gagner en performance.

Alors comment faire pour transformer concrètement ces feedbacks en pistes d’actions ?

« Analyse sémantique, classification, typologie… » tous ces mots vous parlent (peut-être ! ou pas) mais par crainte d’un travail fastidieux et chronophage ces analyses sont trop souvent écartées.

Conscient de la richesse de ces données, vous rêvez d’une solution qui vous permette de les traiter rapidement et efficacement pour les transformer en leviers opérationnels ?

Durant ce webinaire, Céline et Caroline vous montrent comment, en quelques clics, structurer vos contenus textuels (avis, commentaires, témoignages…) pour les synthétiser, en extraire les insights clés, les représenter graphiquement et les partager !

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